Termeni și Condiții

Data actualizării: 27.11.2025

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.amintirivideo.ro, deținut de SC ELVENSIB SRL. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestor termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe site, iar utilizatorii sunt încurajați să o consulte periodic. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.amintirivideo.ro, operat de SC ELVENSIB SRL (în continuare „Furnizorul”, „Noi”, „Website-ul”, „Pagina Web”).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții. „Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu continuați utilizarea site-ului.”

1. Obiectul serviciilor

Pagina web www.amintirivideo.ro oferă produse digitale personalizate, cum ar fi:

  • videoclipuri personalizate
  • montaje foto/video
  • produse digitale ce includ text, imagini, fotografii încărcate de client

Fișierele sunt livrate în format digital, prin e-mail sau link de descărcare.

2. Produse digitale personalizate

Prin încărcarea fotografiilor, textelor sau informațiilor necesare realizării produsului, clientul declară că:

  • deține drepturile asupra imaginilor sau are permisiunea legală de a le folosi;
  • în cazul imaginilor cu minori, clientul este părintele sau reprezentantul legal și își exprimă consimțământul pentru prelucrare;
  • oferă informații corecte și complete.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul furnizat de client.

3. Comandă și procesare

O comandă este considerată completă atunci când:

  1. clientul furnizează toate materialele necesare;
  2. plata este efectuată;
  3. începe procesul de realizare a produsului.

Timpul de livrare este comunicat în cadrul fiecărui produs și poate varia în funcție de complexitatea proiectului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care conțin materiale ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane.

4. Livrarea produselor digitale

Produsele sunt livrate prin:

  • link de descărcare
  • e-mail
  • contul de client (dacă este disponibil)

Produsele se trimit pe e-mail în maxim 24h de la plasarea comenzii. Indiferent de produsul ales încercăm să îl livrăm în aceeași zi (dacă plasați comanda până la ora 17:00) sau cel târziu ziua următoare.

Livrarea este considerată finalizată în momentul în care fișierul digital este transmis clientului.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt .
Plata se poate efectua online prin:

  • Netopia (MobilPay)
  • card bancar
  • alte metode disponibile pe site, dacă sunt

Comenzile sunt procesate numai după confirmarea plății.

6. Politica de returnare și rambursare

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c și m:

✔️ Produsele digitale personalizate NU pot fi returnate
✔️ Sumele plătite NU se rambursează după livrarea fișierului

Excepții în care oferim refacerea clipului cu titlu gratuit:

  • eroare tehnică din partea noastră
  • fișier deteriorat
  • neconcordanțe față de informațiile furnizate de client

Refacerea NU include modificări suplimentare nesolicitate inițial.

7. Drepturi de autor și utilizarea produselor

Toate produsele digitale livrate sunt destinate utilizării personale ale clientului.

Clientul NU are dreptul:

  • să revândă
  • să redistribuie
  • să folosească în scop comercial produse create de noi, fără acord scris

Materialele furnizate de client rămân în proprietatea acestuia.

8. Prelucrarea datelor personale (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Politica completă de confidențialitate este disponibilă la secțiunea „Politica de Confidențialitate”.

Noi prelucrăm:

  • date de contact
  • date necesare procesării comenzii
  • fotografii / imagini ale minorilor (cu consimțământul părintelui)

Datele sunt folosite exclusiv pentru realizarea și livrarea produselor.

9. Prelucrarea imaginilor cu minori

Prin încărcarea fotografiilor, clientul confirmă că:

  • este părintele sau tutorele minorului;
  • își dă consimțământul explicit pentru prelucrarea lor;
  • înțelege că imaginile sunt folosite exclusiv pentru produsul digital comandat.

Nu utilizăm imaginile minorilor în scop de marketing fără acord suplimentar.

10. Răspundere

Nu suntem responsabili pentru:

  • întârzierea livrării cauzată de informații incomplete oferite de client
  • calitatea imaginilor furnizate de client
  • eventuale probleme tehnice independente de noi (căderi de server, erori de e-mail etc.)

Depunem toate eforturile pentru a asigura funcționarea optimă a site-ului și serviciilor.

11. Legea aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația din România.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în ultimă instanță, de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări sau sesizări: contact@amintirivideo.ro