1. Produse digitale personalizate, fără drept de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. c și m), produsele digitale care sunt realizate după specificațiile clientului sau sunt personalizate în mod clar nu pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării.
Produsele oferite pe acest site sunt produse digitale personalizate (ex.: design-uri digitale care pot include nume, texte, imagini încărcate de client, fotografii ale copilului etc.).
Prin urmare, odată confirmată comanda și livrat fișierul digital, aceasta devine finală și nu poate fi anulată sau rambursată.
2. Acceptul explicit al clientului
Înainte de finalizarea comenzii, clientul confirmă că:
- acceptă că își pierde dreptul legal de retragere, conform OUG 34/2014.
- înțelege că achiziționează conținut digital personalizat
- își dă acordul expres pentru începerea procesării și livrării
3. Situații în care se acceptă totuși remedierea sau refacerea produsului
Deși rambursarea nu este posibilă, ne angajăm să corectăm eventuale probleme dacă:
- fișierul livrat este deteriorat sau nu poate fi descărcat;
- există erori tehnice din partea noastră;
- personalizarea finală nu corespunde cu detaliile furnizate de client.
În aceste situații, produsul va fi refăcut și retrimis fără costuri.
4. Livrarea produselor digitale
Produsele digitale sunt livrate prin e-mail sau prin link de descărcare imediat ce personalizarea este finalizată în termen de maxim 24h de la plasarea comenzii și înregistrarea plății. Momentul livrării marchează finalizarea comenzii.
5. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică, ne poți contacta la:
Email: contact@aminitirivideo.ro